4月18日电据外媒报道，加拿大航空公司日前就一起乘客“下机”事件向一个加拿大家庭致歉。这家人在上个月开始行程时，由于加航超卖座位，造成同行的一名10岁男孩无法登机，从而打乱了他们的旅行计划。
资料图：加拿大航空公司客机
据报道，家住加拿大爱德华王子岛的布雷特·道尔(Brett Doyle)去年8月购买了从爱德华王子岛首府夏洛特敦飞往哥斯达黎加的4张机票，希望在2017年3月的春假期间与家人一起度假。但出行前夕，道尔尝试在网上为家人选飞机座位时，却发现无法为他10岁的儿子选座。
在与加航通话数小时后，道尔的妻子前去机场，被当面告知由于机票超卖，他们的儿子被移到了另一个航班上。
然后，道尔一家不得不开车前往新不伦瑞克省的蒙克顿搭乘另一加航航班，以便按时抵达魁北克省蒙特利尔，这样才不至于错过前往哥斯达黎加的航班。一通奔波之后，他们又得知，飞往哥斯达黎加的航班被取消了。于是，他们又开车前往新斯科舍省的哈利法克斯，在一家酒店里过了夜。
加拿大航空公司发言人伊莎贝尔·阿瑟17日在一封电子邮件中向道尔一家表示歉意。道尔表示，加航提供了他们一张价值2500加元的优惠券，有效期为一年。
加航就这起事件表示，12岁以下儿童的座位通常会和同行者安排在一起，但由于航空公司没有直接与这家人进行沟通，所以发生了误解。但道尔表示，他们在旅行前后几次与加航联系，但没有起到任何作用。
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